Az alábbiakban az ügyfélszolgálatunkhoz érkezett leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat találja. Amennyiben további kérdése van kérjük forduljon a személyes ügyfélszolgálathoz.
Díjfizetés, automaták, engedélyek
Mit tegyek, ha az automata nem fogadja el az érmét?
A 100 és 200 forintos érmék megsérülhetnek, szennyeződhetnek. Általában megoldódik a probléma, ha megtöröljük az érméket. Ha meghibásodott az automata, akkor a legközelebbi automatánál válthatja meg a jegyet. A hibát a gépen található telefonszámon jelezheti munkatársunknak (+36-1-510-0766).
Miért nem parkolhatok tovább, mint 3-4 óra ha kifizetem?
Mert jóval többen keresnek parkolóhelyet, mint amennyi a rendelkezésre álló közterületi várakozóhelyek száma. A várakozási díj mértéke és az időkorlát elősegíti a parkoló autók megfelelő forgását, e nélkül napközben már nem találnánk parkolóhelyet.
Miért nem lehet mindenhol ingyen parkolni?
Mivel az utóbbi években robbanásszerűen megnőtt az autók száma a fővárosban, jóval többen keresnek parkolóhelyet, mint ahány közterületi várakozóhely áll a rendelkezésünkre. Ha mindenhol ingyen lehetne parkolni, képtelenség lenne parkolóhelyet találni. Már nemcsak a belváros telített, hanem a peremkerületek egyes részei is.
Mennyi időn belül kell jegyet váltanom? Van türelmi idő?
A díjfizetést a várakozás kezdetekor haladéktalanul meg kell kezdeni. A vonatkozó jogszabály értelmében amennyiben a pótdíjazás kiszabása és a mobilparkoláson keresztül történő díjfizetés indítása között nem telik el 5 percnél hosszabb idő, valamint parkolási automatából váltott jegy esetén a pótdíjazás és a jegyvásárlás között nem telik el 10 percnél hosszabb idő, a Budavári Városüzemeltetési Kft. Ügyfélszolgálatán lehetősége van igazolni a parkolási díj befizetését. Ha lejárt a parkolójegye, 5 illetve 15 percen belül új jegyet kell váltania. Előbbi arra az esetre vonatkozik, ha egy óránál rövidebb időre fizette be a várakozási díjat, míg a 15 perces türelmi idő a hosszabb parkolási időre jogosító díjfizetés esetén érvényes.
Ki és mi alapján dönt a parkolási díjakról?
A várakozási díjakat a kerületi önkormányzatok javaslatai alapján a Fővárosi Közgyűlés rendelete határozza meg. A díjak övezetenként változnak a parkolóhelyek és a parkolóhelyet kereső autók arányától függően.
Hol kaphatok számlát?
Az automatánál készpénzzel kifizetett parkolási díjról ügyfélszolgálati munkatársaink állíthatnak ki számlát, amelyet személyesen vagy postán tud átvenni. Ehhez az eredeti parkolási jegyet el kell juttatnia ügyfélszolgálati irodánkra, postán, vagy személyesen. Mobilparkoláson keresztüli díjfizetés esetén szolgáltatója állítja ki a számlát, mely szolgáltatók elérhetőségei az alábbi elérhetőségen találhatók: https://nmzrt.hu/szolgaltatasok/parkolas/parkolas.html
Pótdíj ügyek
Volt érvényes parkolójegyem, mégis megbüntettek. Miért?
A parkolójegyet úgy kell elhelyezni, közvetlenül az első szélvédő mögött, hogy jól látható és olvasható legyen. Ellenkező esetben munkatársunk nem tudja ellenőrizni az érvényességét.
Miért engem büntetnek, ha nem én használtam a gépkocsit?
A vonatkozó jogszabály értelmében a várakozási díj és pótdíj megfizetéséért a jármű üzembentartója felel, függetlenül attól, hogy a gépjárművet más személy használta. A jármű üzembetartója mentesül a várakozási díj és pótdíj megfizetése alól, ha a jármű a díjfizetés nélkül történt várakozást megelőzően jogellenesen került ki a birtokából, és igazolja, hogy a jogellenességgel összefüggésben kezdeményezték a megfelelő hatóság eljárását.
Hogyan csökkenthető a büntetés?
A pótdíj mértékét a közúti közlekedésről szóló törvény határozza meg. A jogszabály szerint, ha 15 napon belül kiegyenlítjük a tartozást, akkor 41 órányi parkolási díj helyett csak 13 vagy 15 órányi díjat kell kifizetnünk pótdíjként, attól függően, hogy az adott zónában meddig tart a díjfizetési időszak.
Hogy tudom befizetni a pótdíjat?
A fizetési felszólítás mellett található csekken, rózsaszín csekken, banki átutalással, a fizetési felszólításon található QR-kód segítségével, valamint bankkártyával Ügyfélszolgálatunkon.
Felszólító levelet kaptam, pedig befizettem a pótdíjat.
A fizetési felszólításon szereplő tájékoztatás szerint a befizetést igazolni kell ügyfélszolgálatunkon. Az igazolást eljuttathatja a részünkre e-mailen, postán, vagy személyesen.
Akkor is megbüntetnek, ha műszaki hiba miatt kell leparkolnom?
Munkatársaink nem vizsgálhatják, hogy az autós milyen célból parkolt le, ezért a műszaki hiba nem mentesít a díjfizetés alól. A gépkocsit érdemes a legrövidebb időn belül elszállítani, hiszen a közterületi parkolás nem alkalmas gépjárműtárolásra.